Раньше потребитель мог особенно не задумываться о выборе телефонов, так как их разновидностей было немного и все телефоны в основном представляли собой дисковые аппараты. Однако технологический прогресс привёл к появлению всё новых и новых моделей и в конце концов богатство выбора теперь может шокировать и, что хуже, сбить с толку, неподготовленного потребителя.